做得好，華納威秀。

輾轉，暑假已二週了，但還是要慶祝一下
於是。。。 
星期五晚上一家四口約好去看一場電影 
選了據說絕無冷場又適合小孩觀賞的『變形金剛』 
在「台北信義。華納威秀影城」 

自從家有小兒，幾乎沒踏進過影城了 
進到威秀影城５廳坐下來，重新感受一下高規格的視聽震撼 
果然是座椅舒適，聲光效果讚，一切甚好 


影片進行中，劇情很精采。。。 
約至４０分鐘左右時， 
突然畫面沒了，聲音繼續著。。。 
這樣再繼續約了３０秒鐘後。。。 
然後，整個螢幕停止了，既沒畫面之後，聲音也停止。。。 

難道是被『變形金剛』入侵嗎？
不是啦～

一個自稱影城經理的小姐走進來對大家致歉，說是： 
「因為台電臨時斷電，導致影片無法順利續播，非常抱歉！」
「為表示歉意，將退還觀眾每人一張電影兌換券，期限是一個月內，歡迎大家隨時再來觀賞影片。」 


語畢，觀眾鼓譟起來。。。
「你們能確定是台電造成的嗎？如果是影城的問題麼辦？」
「如果是台電的問題，影城可以向台電求償，請保障觀眾的權益！」
「期限一個月內，我們又不一定有時間來看，不公平！」 


聽完觀眾的意見，接著，影城經理說： 
「讓我再去了解一下狀況，大家的意見會與以考慮，給一個理想的答案，今天晚上一定會處理完。」 


突然前排一位男性觀眾這麼說：「好！等你喔～」
這句話真有點搞笑，但讓大家頓時放鬆了下來，情緒不再激動。。。 


幾分鐘後，再進來一位男士說明最後處理方式： 
「確定是台電加上影城機房的問題，很抱歉～本場影片無法續播！」 
「影城將發放每人二張電影交換券～憑票根兌換，限期一個月內，時間有問題的觀眾可以另外處理。」
「無法再來影城的觀眾，可以全額退費，今天晚上一定處理完畢！」 


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從這個事件的觀察 
華納威秀是一個高品質的影城 
軟硬體皆優，處理突發事件的態度也值得嘉許 
昨天晚上的全體工作人員～大家辛苦了 

另外，昨晚同一廳的觀眾表現也很理性及有風度，也給大家拍拍手！！ 

：：：： 


我跟ＴＯＭ覺得 
他們的危機處理其實很迅速，也很有誠意，只是損失真的不該是觀眾承擔罷了
況，看了整部戲４０分鐘，也已見識了這部戲的超讚特效及了解劇情 
加上額外獲贈的電影票，其實觀眾真的沒有損失啦！ 
對我們來說～還賺到了二場全家同行的電影！
而且是沒有期限的喔～

這是個難得的經驗！